Inhoudsopgave Algemene Voorwaarden 

Artikel 1) Definities 
Artikel 2) Identiteit van de ondernemer 
Artikel 3) Toepasselijkheid 
Artikel 4) Het aanbod 
Artikel 5) De overeenkomst 
Artikel 6) De prijs 
Artikel 7) Levering en uitvoering 
Artikel 8) Reclamatie, Retourneren en Herroepingsplicht 
Artikel 9) Betaling 
Artikel 10) Klachtenregel 
Artikel 11) Aansprakelijkheid 

Artikel 1) Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 
1. Bedenktijd: De periode waarin een consument de mogelijkheid heeft om een aankoop of overeenkomst te herroepen.
2. Consument: een persoon of een groep mensen die goederen of diensten koopt voor persoonlijk gebruik en niet met de intentie om deze verder door te verkopen of commercieel te gebruiken. De consument is de eindgebruiker van producten of diensten binnen een economische transactie en degene die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. 
6. Herroepingsrecht: Het recht om een online aankoop of overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te annuleren en de producten terug te sturen.
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. 
10. Gepersonaliseerde artikelen: zijn producten die op maat worden gemaakt volgens de specifieke wensen of gegevens van de klant. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat er een naam, datum, logo of andere unieke kenmerken op het product worden aangebracht. Het belangrijkste kenmerk van gepersonaliseerde artikelen is dat ze niet als standaardproduct uit voorraad leverbaar zijn, maar speciaal voor de klant worden geproduceerd of aangepast.
    
    Artikel 2) Identiteit van de ondernemer
    
    Little Extra Love
    Ardennenstraat 1,

1827AM Alkmaar 

E-mailadres: Littleextralove@outlook.com
KVK nummer: 96960361
BTW nummer: NL005240696B59
IBAN: ML40INGB0111223768

Artikel 3) Toepasselijkheid/Algemeen 
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, ontvangt de consument de tekst van deze algemene voorwaarden. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden op de website van de ondernemer beschikbaar zijn en dat ze op verzoek van de consument kosteloos en zo snel mogelijk worden toegestuurd.
3. Door het accepteren van een aanbieding en/of het plaatsen van een bestelling, verklaart de koper akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 4) Het aanbod 
1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of afhankelijk is van specifieke voorwaarden, wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen een weloverwogen beoordeling van het aanbod te maken. Wanneer de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een eerlijke en representatieve weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen de ondernemer niet binden.
3. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen en aan te passen.
   
   Artikel 5) De overeenkomst
   1. De overeenkomst komt tot stand, behoudens het bepaalde in lid 4, op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de bijbehorende voorwaarden.
4. Wanneer de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding direct via elektronische weg. Totdat de ondernemer deze ontvangst heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos annuleren.
5. Bij een elektronische overeenkomst zorgt de ondernemer voor de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de gegevensoverdracht te waarborgen en biedt hij een veilige online omgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen om de betaling te beschermen.
6. Binnen de grenzen van de wet kan de ondernemer onderzoeken of de consument in staat is om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, evenals andere relevante factoren die bepalend zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer, op basis van dit onderzoek, gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan hij de bestelling weigeren of de uitvoering onder bijzondere voorwaarden plaatsen.
7. De ondernemer zal de consument, samen met het product of de dienst, de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager die de consument kan opslaan:

• Het e-mailadres van de ondernemer voor klachten: Littleextralove@outlook.com
• De gegevens zoals opgenomen in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument zijn verstrekt.

6. Bij een overeenkomst met een looptijd is de bepaling in het vorige lid enkel van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6) De prijs 
1. Tot het moment van het sluiten van de overeenkomst behoudt de ondernemer zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en andere voorwaarden te wijzigen. Kopers kunnen geen rechten ontlenen aan prijzen of aanbiedingen uit het verleden.

2. De in het aanbod genoemde prijzen voor producten en/of diensten zijn inclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven, en exclusief verzendkosten.
3. 3. De verzendkosten voor leveringen binnen Nederland met PostNL bedragen € 5,14 voor brievenbuspakketten en € 8,85 voor pakketpost. De kosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van het pakket. Bij meerdere bestelde artikelen blijven de verzendkosten gelijk.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod kunnen de ondernemer niet binden.

Artikel 7) Levering en uitvoering 
1. De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten, evenals bij het beoordelen van aanvragen voor diensten.

2. Het afleveradres is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
3. De ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 5 tot 8 werkdagen te verzenden, maar zal in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van betaling verzenden, tenzij anders is vermeld. Wanneer er vertraging is bij de levering of een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hier uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling een bericht over.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die veroorzaakt worden door post- of pakketbezorgers.
5. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet naleven van de aangegeven levertermijnen.
6. Als het niet mogelijk is om een besteld product te leveren, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product aan te bieden. Bij de levering wordt duidelijk aangegeven dat het een vervangend product betreft. Het herroepingsrecht blijft van toepassing op vervangende producten. De kosten voor eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van schade aan of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders overeengekomen. Kleine beschadigingen, zoals kreukels tijdens het verzenden, vallen buiten deze aansprakelijkheid.

Artikel 8) Reclamatie, Retourneren en Herroepingsplicht 

1. De ondernemer doet zijn best om producten van goede kwaliteit te leveren. Wij adviseren u om de ontvangen artikelen meteen te inspecteren. Als de artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen proberen om eventuele klachten samen met u op een passende manier op te lossen.
2. Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het aan uw wensen voldoet. Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, verzoeken wij u het product in de originele staat en verpakking, met alle accessoires terug te sturen, volgens de instructies die wij verstrekken.
3. De koper heeft het recht om de artikelen binnen 14 dagen na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen te retourneren, met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen. Gedurende deze zichttermijn dient de koper zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover noodzakelijk om te bepalen of het product behouden wordt.
4. De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de koper.
5. Retourzendingen dienen in de originele verpakking te worden gedaan. De koper is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van de retourzending.
6. Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en volgens de voorwaarden tijdig worden geretourneerd, zal de ondernemer het betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen. Onder ongebruikt en onbeschadigd vallen ook geuren, zoals sigarettenrook of parfum, die de staat van het product aantasten.

Artikel 9) Betaling 
1. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos annuleren.

2. De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens zonder vertraging aan de ondernemer door te geven.
3. [De consument kan kiezen uit de volgende betaalmethoden: Achteraf betalen via Klarna, iDeal en Bancontact.] àAanpassen wanneer meer duidelijkheid hierover is.
4. Daarnaast kan de consument ervoor kiezen om vooraf te betalen via bankoverschrijving. In dit geval dient het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling te worden overgemaakt. Als de betaling na deze termijn niet is ontvangen, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden.

Artikel 10) Klachtenregeling 
1. Klachten kunnen door de consument per e-mail aan de ondernemer worden doorgegeven.

2. De ondernemer heeft een duidelijk toegankelijke klachtenprocedure, die wordt gevolgd bij de behandeling van klachten.
3. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld.
4. Klachten die bij de ondernemer zijn ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als de behandeling van een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze 14 dagen een bevestiging van ontvangst, samen met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.

Artikel 11) Aansprakelijkheid 
1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de uitvoering van de overeenkomst. Dit geldt eveneens voor schade veroorzaakt door derden.

2. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door het gebruik van zijn producten.
3. De aansprakelijkheid van de ondernemer is altijd beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor misverstanden, vertragingen, verminkingen of fouten in de overdracht van bestellingen en communicatie via internet of andere communicatiemiddelen tussen u en de ondernemer, of tussen de ondernemer en derden, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.